کارسنجی؛ مسیری مشترک به سوی GLP / گامی نظام‌مند در ارتقای کیفیت خدمات آزمایشگاه جامع تحقیقاتی
آزمایشگاه جامع تحقیقاتی دانشگاه علوم پزشکی ایران، در راستای ارتقای کیفیت خدمات و حرکت به سوی استانداردهای بین‌المللی، نخستین دور از ارزیابی عملکرد پرسنل (کارسنجی) را بر اساس شیوه‌نامه مدون و مصوب خود برگزار کرد. در جلسه هم‌اندیشی و بازخورد این دور، ضمن بررسی نقاط قوت و فرصت‌های بهبود، بر اهمیت کارسنجی به عنوان ابزاری برای رشد و توسعه مشترک تأکید شد.
به گزارش روابط عمومی آزمایشگاه جامع تحقیقاتی، جلسه هم‌اندیشی و بازخورد دور اول ارزیابی کارسنجی این آزمایشگاه با عنوان «کارسنجی؛ مسیری مشترک به سوی GLP» برگزار شد. این جلسه، نقطه عطفی در اجرای «شیوه‌نامه کارسنجی پرسنل آزمایشگاه جامع» است. این شیوه‌نامه با هدف شفاف‌سازی انتظارات، تشویق رفتارهای حرفه‌ای و ایجاد مبنایی عینی برای بهبود مستمر خدمات تدوین و از سوی مدیر آزمایشگاه جامع، جناب آقای دکتر نجفی ابلاغ شده است. هدف از این اقدام، هدفمندسازی فعالیت‌ها، فعال‌سازی ظرفیت‌ها و حرکت نظام‌مند به سوی استاندارد بین‌المللی «GLP» (عملکرد خوب آزمایشگاهی) است. استاندارد GLP به مجموعه‌ای از اصول و رویه‌ها اطلاق می‌شود که تضمین‌کننده کیفیت، صحت و قابل اعتماد بودن نتایج و داده‌های آزمایشگاهی است.
دکتر نجفی در این جلسه و پس از اهتمام به شیوه‌نامه موجود و طی نمودن مراحل این دور از کارسنجی پرسنل، بر لزوم توجه به شرح وظایف عملیاتی و واحدی تحت مسئولیت هر یک از پرسنل اشاره و خاطرنشان کرد: «هدفمندتر شدن فعالیت‌های آزمایشگاه و ارائه خدمات مطلوب‌تر در مسیر استقرار GLP، مستلزم توجه جدی‌تر به این وظایف و حرکت جمعی در راستای اهداف تعیین‌شده است. مسیری که با تکیه بر همفکری و همکاری، ارتقای کیفیت را برای آزمایشگاه جامع تحقیقاتی و جامعه پژوهشی دانشگاه به ارمغان خواهد آورد.»
ایشان افزودند که این شیوه‌نامه نباید به مثابه ابزاری برای تنبیه یا قضاوت افراد دیده شود؛ بلکه رویکردی برای توسعه، رشد، شروع یک گفت‌وگو و ارائه تصویری قابل بازنگری از وضعیت آزمایشگاه است. در ادامه، دکتر نجفی به نظرسنجی‌های داخلی نیز اشاره نموده و نقاط برجسته و فرصت‌های بهبود آزمایشگاه جامع را برای پرسنل تشریح کردند. بر اساس این نظرسنجی‌ها، شاخص‌هایی نظیر «برخورد محترمانه و حرفه‌ای» و «تسلط و دانش فنی کارشناسان» از نقاط قوت اصلی آزمایشگاه شناخته شدند و در مقابل، حوزه‌هایی نظیر «به‌روز بودن و کارایی تجهیزات»، «استانداردهای کنترل کیفی» و «فرآیندهای آزمایشگاه» به عنوان فرصت‌های بهبود معرفی شدند، که نشان‌دهنده اهمیت توجه و تقویت بیشتر در مسیر استقرار GLP به شمار می‌روند.
در پایان و در بخش همفکری این جلسه، پرسنل آزمایشگاه جامع به بیان دیدگاه‌ها و ارائه پیشنهادات خود درباره ساز و کار افزایش انگیزه کاری، ابزارها و آموزش‌های مورد نیاز و همچنین به‌روزرسانی شاخص‌های کارسنجی پرداختند. این تعامل سازنده، نشان‌دهنده عزم جدی تیم برای بهبود مستمر و ارائه خدمات با بالاترین کیفیت به مراجعان است.
کامنت